Onlangs kocht ik bij een winkel een houten tuinbank voor bij mijn huis. Bij ontvangst van het pakket bleek dat de bank kapot was. Niet een kleine beschadiging, nee, er waren echt delen afgebroken. Natuurlijk heb ik meteen de webshop benaderd en hen voorzien van foto’s en, op hun verzoek, de factuur van mijn bestelling. […]
